鍵全般
自宅の鍵をなくしていまいました。開けてもらうのに用意する物はありますか？
家の鍵を開ける場合、以下のいずれかの確認物が必要です。
◎居住者本人の場合
- 依頼者の住所、顔写真が確認できる以下の身分証のいずれか 運転免許証、敬老手帳、パスポート、外国人登録証、学生証 など
- 上記以外の場合（保険証やクレジットカードなどの場合） 郵便物・公共料金領収書・賃貸借契約書など複数の確認物が必要です
◎居住者本人以外の場合
- 正当な理由が以下の文書等で認められる場合に限ります
- 住人と関係を示す公的書類及び顔写真付身分証明書
- 警察官立会い及び顔写真付身分証明書
- 依頼者の顔写真付身分証明書及び第3者(大家さんや管理会社や隣人)の証明
車やバイクの鍵をなくしてしまいました。出張して鍵を作ってもらえますか？
はい。可能です。クルマ・バイクの鍵を開けたり、作成する場合は以下の二つの確認物が必要です。 両方揃って確認できない場合はお断りいたします。
- 運転免許証
- 本人名義の車検証、原付の場合は自賠責保険証や譲渡証明書
※車検証が本人以外の場合、車所有者との関係が証明できる確認物（社員証や名刺）、正当な理由が必要です。
他店で合鍵を作ろうとしたところ断られてしまいました。やっぱり無理でしょうか？
他店で断られてしまった鍵でも、是非、当店へご相談ください。 当店では特殊な鍵の合鍵作製を得意としています。ホームセンターやリペアショップなどで断られた多くの鍵は当店で対応が可能です。
合鍵を作るには適正なブランクキー(鍵の元となるギザギザのない鍵)が必要です。当店ではブランクキーの在庫も常時数千種類用意しております。
鍵穴などにイタズラされました。
鍵内部（シリンダー）に入った異物を取り出すのは非常に難しく、最悪のケースでは鍵を破錠して鍵本体を交換することになります。鍵が開いている時でも鍵本体を交換することになります。（身分証明書が必要な場合もありますのでご用意ください。）
カバンを盗まれました。やっぱり鍵を変えた方がいいですか？
まず警察に被害届を出してください。盗まれた鍵と一緒に場所を特定するような物（身分証明書、名刺等）が入っていた場合、盗まれた鍵で後日被害に遭う可能性も少なくありません。鍵は防犯上すぐに交換することをお勧めいたします。
依頼すれば、どんな鍵でも絶対に開けることができるのですか？
最近の鍵は非常に高度な技術によってつくられているものもあり、種類や、状況によっては必ず開錠できるとは限りません。お伺いする前に詳しく状況をお聞かせください。
鍵ではなく、扉自体の調子が悪いのですが、修理・調整してもらえますか？
鍵以外、扉自体（蝶番など）の調整や修理も可能です。取替・交換なども対応可能です。
金庫を開けて欲しい。
家庭用ホーム金庫・業務用金庫・手さげ金庫 なども開錠いたします。
鍵交換
鍵が回りにくいのですが、修理で直りますか？
軽い症状であれば、調整や内部清掃で改善するケースもあります。ただし、部品の摩耗が進んでいる場合は再発防止のため交換をおすすめすることもあります。現地で状態を確認したうえで、最適な方法をご案内します。
鍵が引っかかる感じがするのですが、このまま使っても大丈夫ですか？
使えなくはありませんが、症状が悪化すると突然回らなくなることがあります。早めに点検することで、修理で済む可能性が高くなりますので、一度ご相談ください。
鍵が途中で止まる／抜きにくいのですが、故障でしょうか？
故障の初期症状であることが多いです。内部の汚れや摩耗が原因の場合があり、放置すると鍵が折れるリスクもあります。早めの点検をおすすめします。
ドアは開くけど、閉まりが悪い気がします。鍵の問題ですか？
鍵だけでなく、ドアの歪みや建付けが原因の場合もあります。鍵・ドア両方を確認し、必要な調整や対応をご提案します。
以前より鍵を回すときに力が必要になりましたが、交換の目安でしょうか？
はい、交換や修理を検討するサインの一つです。完全に壊れる前であれば、費用を抑えて対応できることもあります。
今使っている鍵は、防犯的に大丈夫でしょうか？
鍵の種類や設置年数によって防犯性能は大きく異なります。現行の防犯基準と比べて確認し、必要であれば無理のない範囲で改善案をご提案します。当店では、「防犯面が不安」というご相談は、マンションにお住まいの方よりも戸建て住宅からが多い傾向にあります。
古い鍵でも問題なく使えていれば交換しなくていいですか？
使用できていても、防犯性能が低い場合があります。特に年数が経っている鍵は、一度点検だけでもしておくと安心です。また、当店では、築20年以上・初めての鍵交換というケースが多く、防犯面を理由に交換される方が大半です。
空き巣対策として、鍵交換は必要でしょうか？
狙われやすい鍵の特徴があり、該当する場合は交換が有効です。立地や生活環境も含めて、必要性を判断します。
鍵が壊れていなくても交換した方がいいケースはありますか？
あります。これまでのご依頼例としては、引っ越し後、鍵の紛失があった場合、防犯性を高めたいなど、お客様都合による場合に限り、壊れていなくても交換される方が多いです。当店では、必要のない交換を無理におすすめすることはありません。
最近の鍵は何が違うのですか？
ピッキングに強い構造や、複製しにくい設計など、防犯性能が大きく向上しています。使い勝手も良くなっています。
修理か交換か、自分では判断できないのですが相談できますか？
もちろん可能です。無理に交換をすすめることはなく、状態を見て修理で済む場合はその旨を正直にお伝えします。
現地を見ないと、修理か交換かは分かりませんか？
はい、実物を確認しないと正確な判断は難しいです。現地で状況を説明し、ご納得いただいてから作業します。
鍵修理と交換では、費用はどれくらい違いますか？
修理の方が安く済むケースが多いですが、症状によっては交換の方が長期的に安心な場合もあります。事前に目安をご案内します。
予算を伝えて相談することはできますか？
はい、可能です。ご予算を踏まえたうえで、現実的な選択肢をご提案します。
見積もりだけお願いしても大丈夫ですか？
問題ありません。内容と金額をご確認いただき、納得された場合のみ作業します。
無理に交換を勧められることはありませんか？
ありません。必要のない作業はおすすめしませんので、ご安心ください。
今日中に対応してもらえますか？
空き状況によりますが、可能な限り当日対応できるよう調整します。
お急ぎの場合は、お電話（0120-07-9948）にてご相談ください。
夜間や休日でも対応していますか？
はい、夜間・休日も対応可能です。緊急時でもご相談ください。
鍵が完全に壊れる前に相談した方がいいですか？
はい。完全に使えなくなる前の方が、対応方法の選択肢が多くなります。
今は使えているけど、突然開かなくなることはありますか？
あります。症状が出ている場合は特に注意が必要です。
どのタイミングで相談するのがベストですか？
「少しおかしいな」と感じた時がベストです。早めの相談が安心につながります。
引っ越しのタイミングで鍵交換は必要ですか？
前の入居者が鍵を持っている可能性を考えると、交換しておくと安心です。
中古住宅を購入しましたが、鍵は交換した方がいいですか？
防犯面から、交換される方がほとんどです。安心して生活できます。
家族が鍵を失くした場合、交換した方がいいですか？
拾われる可能性を考えると、交換をおすすめします。
合鍵を何本も作っていますが、防犯的に問題ありますか？
管理できていれば問題ありませんが、誰が何本持っているか分からない場合は、
交換も一つの選択肢になります。
子どもや高齢の家族でも使いやすい鍵はありますか？
はい、力をあまり使わず操作しやすい鍵もあります。生活スタイルに合わせてご提案できます。ディンプルキーなどは防犯性が注目されがちですが、
鍵に裏表がないため、子どもや高齢の方にも扱いやすい一面があります。